Última actualización agosto 13, 2025

1.      Fundamento normativo

 En atención a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, que establece el marco general para la protección de los datos personales que se encuentran en poder de entidades tanto públicas como privadas, y que define las pautas para su adecuado tratamiento, reglamentada posteriormente por el Decreto 1377 de 2013, el cual indica que los responsables del tratamiento de datos deben formular políticas específicas para su gestión y asegurarse de que los encargados las apliquen correctamente. Igualmente, conforme a lo estipulado en la Ley 1712 de 2014 (Ley de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública), y en cumplimiento de lo establecido en el Título 1, Parte 1, Libro 2 del Decreto 1081 de 2015, así como en concordancia con las directrices de la Estrategia de Gobierno en Línea mencionadas en el Título 9, Capítulo 1 del Decreto 1078 de 2015 y el Manual de Gobierno Digital, donde se señala que las entidades obligadas deben publicar en su sitio web las categorías de información señaladas en el Anexo 1 de la Resolución 3564 de 2015, dentro de las cuales se incluye la Política de Seguridad de la Información del sitio web y la protección de los datos personales.

En este sentido, Aguas del Cesar S.A. E.S.P. manifiesta su compromiso con la protección de la privacidad de los datos personales que recopila a través de su página web, comprometiéndose a implementar una política de confidencialidad según los lineamientos que se presentan a continuación: el usuario es consciente de que entrega su información personal de manera voluntaria, en respuesta a solicitudes específicas realizadas por Aguas del Cesar S.A. E.S.P. para gestionar trámites, presentar peticiones, quejas o reclamos, o para acceder a herramientas de interacción disponibles. La recopilación y el uso automatizado de dichos datos personales, derivados de la navegación por el sitio, tienen como propósitos: (I) permitir una administración adecuada de los servicios que se ofrecen en el sitio web y que el usuario decida utilizar, registrarse o contratar; (II) realizar análisis cuantitativos y cualitativos sobre el uso del portal y la interacción de los usuarios con sus servicios; (III) enviar, por medios físicos o electrónicos, información relacionada con Aguas del Cesar S.A. E.S.P., sus iniciativas, programas y entidades adscritas o vinculadas; y (IV) posibilitar la gestión de servicios ofrecidos por medio del Gobierno Digital.

 

1.1.   Protección de Datos Personales

 Aguas del Cesar S.A. E.S.P., garantiza la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, demás normativas relacionadas y de su política de protección y tratamiento de datos personales publicada en la página web de la entidad.

 

1.2.   Principios

La seguridad de la información es un compromiso transversal de Aguas del Cesar S.A. E.S.P. y se rige por los siguientes principios:

• Confidencialidad: Solo personas autorizadas pueden acceder a los datos personales.
• Integridad: La información será exacta, completa y libre de modificaciones no autorizadas.
• Disponibilidad: La información estará disponible para los usuarios y procesos autorizados, cuando se requiera.
• Autenticidad: Garantía de la identidad de usuarios y sistemas que acceden al portal.
• Trazabilidad: Todas las acciones relevantes quedarán registradas para auditoría.

 

1.3.   Transferencia de Datos Personales a Terceros

Aguas del Cesar S.A. E.S.P., no compartirá los datos personales que los usuarios proporcionen a través de su sitio web con terceros, a menos que cuente con su autorización explícita. Sin embargo, el usuario acepta que sus datos podrán ser compartidos cuando así lo soliciten las autoridades administrativas competentes o exista una orden judicial que lo exija. Asimismo, el usuario entiende que la información que suministre formará parte de un archivo o base de datos que podrá ser utilizada por la entidad para llevar a cabo un proceso determinado. En cualquier momento, el usuario tiene la posibilidad de modificar o actualizar los datos que haya proporcionado. Aguas del Cesar S.A. E.S.P. no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse del acceso no autorizado de terceros a la base de datos, ni de posibles fallas técnicas que afecten el funcionamiento o la conservación de los datos en cualquiera de las secciones del sitio web. Cabe señalar que la entidad ha implementado los niveles de seguridad exigidos por la ley para la protección de los datos personales, así como las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o robo de la información proporcionada.

 

1.4.   Derechos del Titular

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para ello, puede contactarse a través de los canales oficiales establecidos por la entidad.

 

1.5.   Uso de Cookies. Monitorización de la Página Web

Este sitio puede utilizar cookies para facilitar la navegación y recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma.

El portal web utiliza cookies y herramientas como Google Analytics para analizar la navegación de los usuarios. Esta información se recolecta de manera anónima y es utilizada únicamente para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Personalizar contenidos.
• Medir métricas de tráfico y tiempo de permanencia.

Los usuarios pueden gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, aceptarlas o rechazarlas según su preferencia. Al continuar navegando, acepta el uso de cookies conforme a esta política.

 

1.6.   Seguridad de la Información

Aguas del Cesar S.A. E.S.P. ha adoptado medidas técnicas, administrativas y jurídicas necesarias para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información alojada en su sitio web. Entre estas medidas se incluyen:

• Protocolos de conexión segura (HTTPS).
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitoreo continuo del sitio.
• Acceso controlado a servidores.
• Prevención frente a amenazas como virus, malware y ataques cibernéticos.

 

2.      Condiciones de uso

Estimado Usuario: el sitio web de AGUAS DEL CESAR S.A. E.S.P., con sede en Valledupar, Colombia (www.aguasdelcesar.gov.co) tiene como propósito fundamental ofrecer información y prestar servicios, así como difundir y promover las normativas y directrices de entidad. A través del Sitio Web, Aguas del Cesar pone a disposición del público, entre otros aspectos, contenidos y actividades relacionadas con su misión, visión, metas institucionales y las funciones que le han sido asignadas.

De igual manera, la entidad utiliza esta plataforma para divulgar información sobre sus Políticas, Planes, Programas y Proyectos Institucionales; así como sobre Trámites, Servicios, Indicadores de Gestión, Publicaciones, Normas, Presupuesto, Contratación, Páginas Recomendadas y, en general, todo lo referente tanto al gobierno como a la entidad misma o a los programas desarrollados por otras entidades vinculadas, en caso de ser aplicable.

El Sitio Web también brinda la posibilidad de gestionar trámites en línea y dispone de herramientas que permiten la interacción entre los usuarios y la plataforma. Es importante destacar que la entidad no busca ningún tipo de lucro, beneficio económico ni interés comercial mediante los contenidos o enlaces publicados en su Sitio Web, ni en los sitios web de otros organismos adscritos o vinculados a los que se puede acceder desde este portal.

Aguas del Cesar recomienda a los usuarios de esta página leer con atención y detenimiento tanto estas Condiciones de Uso como la Política de Privacidad del Sitio Web, antes de comenzar su navegación o hacer uso de sus servicios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las Condiciones de Uso o con cualquier punto de la Política de Privacidad, se sugiere abstenerse de acceder o navegar por el Sitio Web de nuestra entidad.

 

2.1.   Uso Permitido

El usuario se compromete a:

• Hacer uso adecuado de los contenidos e información disponible.
• No interferir en el funcionamiento del sitio mediante software malicioso o acciones indebidas.
• No suplantar a otros usuarios o funcionarios.
• Abstenerse de manipular, alterar o reproducir los contenidos sin autorización

 

2.2.   Restricciones

Está prohibido:

• Publicar comentarios ofensivos, ilegales, discriminatorios o que atenten contra los derechos de terceros.
• Utilizar el sitio para fines comerciales o publicitarios.
• Interferir con el código fuente del sitio o intentar vulnerar sus medidas de seguridad.

 

3.      Aceptación de Términos

Se entiende que, al ingresar al sitio web, el usuario lo hace bajo su entera responsabilidad, y en consecuencia, acepta de manera total y sin objeciones el contenido de los términos y condiciones de uso del mismo. Aguas del Cesar se reserva plenamente el derecho de realizar, en cualquier momento y por cualquier medio, de forma unilateral y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones o modificaciones a estas condiciones de uso, a las políticas de privacidad, así como a los contenidos publicados en la página.

 

4.      Contenidos y Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en el sitio web de Aguas del Cesar S.A. E.S.P., incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, documentos y multimedia, son propiedad de la empresa o han sido autorizados por sus titulares para su uso. Estos están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin la debida autorización escrita por parte de la empresa.

 

 

5.      Exoneración de Responsabilidad

 Dado que los medios tecnológicos actuales no permiten garantizar por completo que terceros no interfieran en el sitio web, Aguas del Cesar no puede asegurar, en ninguna circunstancia, la precisión ni la veracidad total o parcial de la información disponible en su página. Tampoco garantiza que dicha información esté actualizada, ni que no haya sido modificada o alterada, en su totalidad o en parte, después de ser publicada. Asimismo, Aguas del Cesar no garantiza ningún otro aspecto relacionado con el contenido publicado en el sitio web o en los enlaces externos que este contiene.

De igual forma, Aguas del Cesar no controla ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos dañinos en los contenidos del sitio, los cuales podrían causar alteraciones en el sistema informático del usuario (tanto en software como en hardware), ni en los archivos o documentos electrónicos almacenados en sus dispositivos. Por consiguiente, Aguas del Cesar no asumirá responsabilidad alguna por daños derivados de cualquier modificación realizada a los materiales o archivos descargables que la entidad haya suministrado directamente a través del sitio.

Además, el usuario se compromete a no enviar ni transmitir, a través del sitio web o hacia el mismo, información que sea obscena, difamatoria, injuriosa, calumniosa o discriminatoria contra cualquier persona, incluyendo a Aguas del Cesar, sus entidades adscritas o vinculadas, sus funcionarios, o los administradores del sitio. En ningún caso se permitirán contenidos que puedan considerarse ofensivos, sexistas, racistas, obscenos o discriminatorios, ya que dichos contenidos vulneran los derechos fundamentales de las personas.

 

6.      Privacidad

La información personal se refiere a los datos proporcionados por el usuario, los cuales pueden incluir su nombre, número de identificación, edad, sexo, dirección, correo electrónico y número telefónico. El tratamiento, almacenamiento y uso de estos datos están regulados por las Políticas de Privacidad establecidas en el sitio web.

 

7.      Jurisdicción y Ley Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del país, conforme a lo establecido en la normativa legal vigente.

 

8.      Participación dentro del Sitio Web

Los usuarios podrán hacer uso de espacios como buzón de PQRS, encuestas, formularios o foros, siempre que:

• Respeten la dignidad humana y los derechos de los demás.
• No publiquen mensajes ofensivos, discriminatorios, falsos o que inciten a la violencia.
• Se identifiquen con veracidad cuando sea necesario.

Aguas del Cesar se reserva el derecho de eliminar contenidos que incumplan estos términos o bloqueen el funcionamiento adecuado del sitio.

 

9.      Enlaces a Sitios Externos

Este portal puede incluir vínculos a otros sitios de interés. Aguas del Cesar S.A. E.S.P. no se responsabiliza por las políticas de privacidad, contenido o funcionamiento de sitios externos. El usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad y sujetándose a sus condiciones.

 

10.  Modificaciones a las Políticas

Aguas del Cesar S.A. E.S.P. podrá actualizar o modificar en cualquier momento estas políticas de seguridad y condiciones de uso. Toda modificación se publicará oportunamente en el sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.

Se recomienda a los usuarios revisar regularmente esta sección para conocer los cambios vigentes.

 

Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicios de derechos relacionados con el uso del sitio web y la protección de datos personales, puede comunicarse con:

 

Aguas del Cesar S.A. E.S.P.

Calle 28 # 6A – 15
Valledupar, Cesar, Colombia
PBX: (605) – 5901167
FAX: (605) – 5901166
Correo electrónico: adcsaesp@aguasdelcesar.com.co
Sitio web: www.aguasdelcesar.gov.co